Répondre aux catastrophes est à la fois un travail gratifiant et difficile. Les sources de stress pour les intervenants d'urgence peuvent être les témoins de la souffrance humaine, du risque de préjudice personnel, des charges de travail intenses, des décisions de vie ou de mort et de la séparation de la famille. La prévention et la gestion du stress sont essentielles pour que les intervenants restent bien et continuent d'aider dans la situation. Les intervenants doivent prendre des mesures importantes avant, pendant et après un événement. Pour prendre soin des autres, les intervenants doivent se sentir bien et penser clairement.

 

Voici quelques mesures importantes que les intervenants peuvent prendre pour s'assurer qu'ils sont capables de faire leur travail et de faire face à des situations difficiles :

Préparation d'une intervention :

• Essayez d'en apprendre le plus possible sur ce que serait votre rôle dans une intervention
• Si vous allez voyager ou travailler de longues heures pendant une intervention, expliquez-le à vos proches qui voudront peut-être vous contacter. Trouvez des moyens de communiquer avec eux. Gardez leurs attentes réalistes et relâchez la pression.
• Parlez à votre superviseur et établissez un plan pour savoir qui remplira toute tâche urgente en cours sans rapport avec la catastrophe pendant que vous êtes engagé dans l'intervention.

L'épuisement professionnel et le stress traumatique secondaire

Limitez votre temps à travailler seul en essayant de travailler en équipe.

Les intervenants éprouvent du stress pendant une crise. Lorsque le stress s'accumule, il peut provoquer :

• Burnout - sentiments d'épuisement extrême et d'être submergé.
• Stress traumatique secondaire - réactions et symptômes de stress résultant d'une exposition aux expériences traumatisantes d'un autre individu, plutôt que d'une exposition directe à un événement traumatisant.

Des techniques d'adaptation comme faire des pauses, manger des aliments sains, faire de l'exercice et utiliser le système de jumelage peuvent aider à prévenir et à réduire l'épuisement professionnel et le stress traumatique secondaire. Reconnaissez les signes de ces deux troubles chez vous et chez les autres intervenants pour vous assurer que ceux qui ont besoin d'une pause ou ont besoin d'aide peuvent répondre à ces besoins.

·       Signes d'épuisement professionnel:

• Tristesse, dépression ou apathie
• Facilement frustré
• Blâmer les autres, irritabilité
• Manque de sentiments, indifférent
• Isolement ou déconnexion des autres
• Mauvais soins personnels (hygiène)
• Fatigué, épuisé ou dépassé
• Se sentir comme :

§  En échec

§  Rien de ce que vous pouvez faire ne vous aidera

§  Vous ne faites pas bien votre travail

§  Vous avez besoin d'alcool ou d'autres drogues pour faire face

 

·       Signes de stress traumatique secondaire

• Inquiétude excessive ou peur de quelque chose de mauvais
• Facilement effrayé ou hyper-vigilance permanente
• Signes physiques de stress (par exemple, accélération du cœur)
• Cauchemars ou réflexions récurrentes sur la situation traumatique
• Le sentiment que le traumatisme des autres est le vôtre

Obtenez le soutien des membres de l'équipe : Développez un système de contacts

 

Dans un système de jumelage, deux intervenants s'associent pour se soutenir mutuellement et surveiller mutuellement le stress, la charge de travail et la sécurité.

• Apprendre à se connaître l'un l'autre. Parlez des antécédents, des intérêts, des passe-temps et de la famille. Identifiez les forces et les faiblesses de chacun.
• Gardez un œil sur l'autre. Essayez de travailler au même endroit si vous le pouvez.
• Configurez des heures pour discuter les uns avec les autres. Écoutez attentivement et partagez vos expériences et sentiments. Reconnaissez les situations difficiles et reconnaissez les réalisations, même les plus petites.
• Permettez vous de répondre à vos besoins de base, comme en partageant des fournitures et du transport.
• Surveillez les charges de travail des autres. Encouragez-vous à prendre des pauses. Partagez les occasions de soulager le stress (repos, sommeil de routine, exercice et respiration profonde).
• Communiquez les besoins de base et les limites de votre binôme au responsable - faites en sorte que votre binôme se sente «en sécurité» pour parler.

 

Techniques d’auto-gestion des intervenants

• Limitez les heures de travail à 12 heures au maximum.
• Travaillez en équipe et limitez le temps de travail seul.
• Écrivez dans un journal.
• Parlez à votre famille, à vos amis, à vos superviseurs et à vos coéquipiers de vos sentiments et de vos expériences.
• Pratiquer des techniques de respiration et de relaxation.
• Maintenez une alimentation saine et dormez et faites suffisamment d'exercice.
• Sachez qu'il est acceptable de tracer des limites et de dire «non».
• Évitez ou limitez la caféine et la consommation d'alcool.

 

Il est important de se rappeler :

• Il n'est pas égoïste de faire des pauses.
• Les besoins des survivants ne sont pas plus importants que vos propres besoins et bien-être.
• Travailler tout le temps ne signifie pas que vous ferez votre meilleure contribution.
• Il y a d'autres personnes qui peuvent aider dans la réponse.

Répondre aux catastrophes peut être à la fois gratifiant et stressant. Le fait de savoir que vous souffrez de stress et d'y faire face au fur et à mesure que vous réagissez vous aidera à rester en bonne santé, ce qui vous permettra de continuer à aider ceux qui sont touchés.

 

 

Article original : https://emergency.cdc.gov/coping/responders.asp